شرکت سبدگردان سرامد بازار

برندی سرآمد در بازار سرمایه ایران

شرح مسئله 

شرکت سبدگردان سرآمد بازار یکی از بازیگران حوزه بازار سرمایه ایران است که به مخاطبان گوناگون خدمات سبدگردانی و سرمایه‌گذاری می‌دهد. این شرکت پیشتر با تمرکز با بازارهای تجاری (B2B) وارد بازار شده و به مشتریان بزرگ و شرکت‌ها خدمت‌رسانی می‌کرد. ذات بازار B2B در عین پیچیدگی‌هایش به این برند این امکان را داده بود تا در مذاکرات بتواند به خوبی توانمندی‌های خود را نشان داده و ارتباط عمیقی با مشتریان برقرار کند. اما با گسترش فعالیت‌های آن مجموعه و همچنین استراتژی‌های کسب و کاری مبنی بر توسعه مخاطبان، تصمیم بر آن شد که سرآمد وارد بازار سرمایه‌گذاران نهایی شده و به سرمایه‌گذاران حقیقی نیز خدمت‌رسانی کند. 

آشکار است که بخش عمده‌ای از برندسازی در شرکت‌های فعال در بازار سرمایه، برای مشریان شرکتی‌  به واسطه رابطه‌ عمیق میان نمایندگان شرکت با مشتریان ایجاد می‌شود. این امر سبب می‌شود که گاه رابطه مشتری-برند به رابطه میان نمایندگان محدود شده و با جابه‌جایی همکاران، مشتریان نیز جابه‌جا شوند. اما در عرصه B2C این الگو متفاوت است. مخاطبان در این عرصه ابتدا انتخاب‌کننده برندِ مجموعه خدمت‌رسان بوده و سپس از خدمات آن مجموعه استفاده می‌کنند. بنابراین چالش اصلی این پروژه ترسیم مسیر برندسازی برای گسترش آن به حوزه B2C بود. به این منظور پروژه در دو فاز تدوین استراتژی برند و دیزاین هویت تصویری برند تعریف شد.

چالش‌ها و راه‌حال‌ها

سوال کلیدی در مرحله تدوین استراتژی این بود که مخاطبان نهایی چه کسانی هستند و چه تمایلات عمیقی هدایت‌گر رفتار آنها در حوزه سرمایه‌گذاری است. به این منظور مطالعات عمیقی صورت گرفت و تحقیقات گسترده‌ای در قالب جلسات مصاحبه عمیق با طیف گوناگونی از سرمایه‌گذاران (به عنوان مخاطبان هدف برند) انجام شد. مطالعات صورت گرفته دو گروه عمده سرمایه‌گذار با دو تمایل عمیق (Core Desire) را آشکار کرد که این برند می‌بایست با آنها ارتباط برقرار کند. همچنین ابعاد گوناگون رفتار این مخاطبان و معیارها تاثیرگذار بر ذهنیت و تصمیمات آنها مورد سنجش قرار گرفت. عواملی که در دو گروه شناسایی شد، متفاوت و گوناگون بودند. 

حال سوال بعدی پیشروی تیم استراتژی ,وند این بود که چه جهت‌گیری استراتژیکی و چه پیام برندی می‌تواند پاسخگوی تمایلات عمیق این دو گروه باشد و رابطه عمیقی را میان برند و مخاطبان ایجاد کند. از این رو هم‌راستا با این نیاز درونی، پیام استراتژیک برند مشخص و شخصیت و داستان برند تنظیم شد. چنین برندی می‌بایست شخصیتی قابل اعتماد داشته باشد. شخصیتی که ریشه در دانایی و کاربلدی آن داشته باشد و بتواند برای مخاطبان قابل اعتماد و اطمینان بخش باشد. از اینرو شخصیت برند Competent با تاکید بر دو ویژگی شخصیتی «قابل اعتماد» و «باهوش» در نظر گرفته شد. پس از تدوین استراتژی‌های برند،  برندینگ سرآمد توسط تیم دیزاین وند و به دنبال  تجلی استراتژی در عناصر تصویری و دیزاین‌های برند پیش رفت.

نتایج و تاثیرات

از نتایج مهم این پروژه، ترجمه موفق استراتژی برند به استراتژی دیزاین بود که در پی آن عناصر اصلی برند شامل لوگو، لوگوتایپ، رنگ سازمانی و نیز  اقلام سازمانی و جزئیات در تمام نقاط تماس مهم برند دیزاین شدند. 

«خرمند و شایسته بودن»، به عنوان دو صفت تعریف کننده برند سرآمد، تمام آن چیزی بود که داستان این برند می‌بایست به مخاطبان انتقال می‌داد. خردمند، با این رویکرد که این برند برای تامین تمایلات عمیق مخاطبان، برندی دانا و کاربلد است و راه رسیدن به نیازهای گاه گوناگون و گاه متضاد را می‌داند. برندی که مسیر رسیدن به اهداف در این بازار پر تلاطم را می‌شناسد و به بهترین شکل ممکن یاری کننده مخاطبان خواهد بود. برندی که برای بهره‌ورتر کردن هرچه بیشتر سرمایه مخاطبان آگاه و دانا است. بازخوردهای مخاطبان و مدیران سرآمد بازار نشان می‌دهد این استراتژی هدف‌های برندینگ را برای این برند محقق کرده است. 

همکاران سرآمد بازار:

بهروز زارع: رییس هیات مدیره

امیر حمزه مالمیر: مدیرعامل و نائب رییس هیئت مدیره

دکتر سارا علی‌یاری: مدیر روابط عمومی

اعضای تیم پروژه:

توریج صابری‌وند: دیزاین‌استراتژیست

اشکان الهیاری: استراتژیست برند

مهران آجرلو: مدیر پروژه

نازنین آهنی-مدیر پروژه

زمان اجرای پروژه: ۱۴۰۰

شرکت سبدگردان سرآمد بازار یکی از بازیگران حوزه بازار سرمایه است که به مخاطبان گوناگون خدمات سبدگردانی و سرمایه‌گذاری می‌دهد. این شرکت پیشتر با تمرکز با بازارهای تجاری (B2B) وارد بازار شده و به مشتریان شرکت و بزرگ خدمت‌رسانی می‌کرد اما با استراتژی‌های کسب و کاری مبنی بر توسعه فعالیت‌ها، تصمیم بر آن شد که وارد بازار سرمایه‌گذاران نهایی شده و به سرمایه‌گذاران حقیقی نیز خدمت‌رسانی کند. بنابراین چالش اصلی این پروژه ترسیم مسیر برندسازی برای گسترش آن به حوزه B2C بود. به این منظور پروژه در دو فاز تدوین استراتژی برند و دیزاین هویت تصویری برند تعریف شد.

سوال کلیدی در مرحله تدوین استراتژی این بود که مخاطبان نهایی چه کسانی هستند و چه تمایلات عمیقی هدایت‌گر رفتار آنها در حوزه سرمایه‌گذاری است. به این منظور  تحقیقات گسترده‌ای در قالب جلسات مصاحبه عمیق با طیف گوناگونی از سرمایه‌گذاران (به عنوان مخاطبان هدف برند) انجام شد. مطالعات صورت گرفته دو گروه عمده سرمایه‌گذار با دو تمایل عمیق (Core Desire) را آشکار کرد که این برند می‌بایست با آنها ارتباط برقرار کند.

 با توجه به نتایج مصاحبه‌های عمیق، برند سرآمد بازار می‌بایست شخصیتی قابل اعتماد داشته باشد. شخصیتی که ریشه در دانایی و کاربلدی آن داشته باشد و بتواند برای مخاطبان اطمینان بخش باشد. از این‌رو شخصیت برند Competent با تاکید بر دو ویژگی شخصیتی قابل اعتماد و باهوش در نظر گرفته شد. از نظر استراتژیست‌های وند، این دو ویژگی، تکمیل کننده داستان برند و دارای پتانسیل لازم برای ایجاد یک رابطه مشتری برند عمیق بودند.

پس از تدوین استراتژی‌های برند،  برندینگ سرآمد توسط تیم دیزاین وند و به دنبال  تجلی استراتژی در عناصر تصویری و دیزاین‌های برند پیش رفت. از نتایج مهم این پروژه، ترجمه موفق استراتژی برند به استراتژی دیزاین بود که در پی آن عناصر اصلی برند شامل لوگو، لوگوتایپ، رنگ سازمانی و نیز  اقلام سازمانی و جزئیات در تمام نقاط تماس مهم برند دیزاین شدند.