بانک سرمایه

بانک خصوصی ایرانی با حال و هوای اینترنشنال

sarmayeh-bank-2342

شرح مسئله

 بانک سرمایه ششمین بانک خصوصی ایران و اولین بانک خصوصی با بیشترین سرمایه اولیه در کشور است. این بانک در سال ۱۳۸۴ فعالیت خود را آغاز کرد اما با حاشیه‌های اقتصادی مواجه شد و در کمتر از ده سال بخش بزرگی از اعتبار  خود را از دست داد.

در سال ۱۳۹۶ ( زمان آغاز پروژه)، ساختار مدیریت جدید بانک سرمایه با نیت احیای شهرت از دست‌رفته برند، تغییراتی در ساختار هویتی برند را آغاز کردند. به سبب رفع برخی از تحریم‌های خارجی، گشایشی نسبی در فضای اقتصادی کشور  ایران ایجاد شده بود و مدیران وقت بانک سرمایه فضا را برای تاسیس شعب جدید در کشورهای دیگر  مناسب می‌دیدند. در این راستا نیاز بود ویژگی‌های برند متناسب با رویکرد توسعه‌ای کلان بانک تغییر کند. از شرکت بین‌المللی وند دعوت شود تا استراتژی‌هایی برای بانک سرمایه همسو با حال و هوای یک برند بین‌المللی و اینترنشنال تدوین کند. راب جانوف طراح شناخته‌‌شده و طراح لوگوی اپل، همکار بین‌المللی وند در انجام این پروژه بود.

چالشها و راهحلها

فاز مطالعاتی (Market Research) پروژه بسیار کامل و مفصل پیش رفت. مطالعات عمقی و مصاحبه‌های میدانی زیادی برای ارزیابی موقعیت برند در ذهن مخاطبان ایرانی و شناسایى تصویر ذهنى مشتریان نسبت به بانک سرمایه  انجام شد. شناسایى ویژگی‌هاى مورد انتظار مشتریان از بانک‌ها و به طورکلی شناسایى تصویر ذهنى مشتریان از بانک‌های ایرانى هم یکی از بخش‌های مهم مطالعات پروژه بود.

شاخص NPS براى بانک‌هاى مختلف ایرانى ارزیابى و مقایسه شد. همچنین در بنچ‌مارک‌های وسیعی، ۲۰ بانک برر جهان مطالعه و جایگاه بانک سرمایه در قیاس با رقبای بین‌المللی و دیگر بانک‌های خصوصی و دولتی ایرانی ارزیابی شد. مطالعاتی درباره لوگوهانیز  انجام شد و در کنار آن مصاحبه‌های مفصل و عمیقی با مدیران میانی و ارشد و هیئت مدیره برگزار شد.

نتایج و تاثیرات

نتایج مطالعات مفصل پروژه به استراتژیست‌های تیم وند نشان می‌داد که اولین تداعی از بانک سرمایه در بین ۱۸۱ نفر شرکت‌کننده در نظرسنجی، شهرت بد آن است. مطالعات عمقی پروژه می‌گفت حدود یک‌دهم از پاسخگویان با شنیدن نام بانک سرمایه، به یاد اختلاس صندوق فرهگیان می‌افتند. به همین دلیل در تدوین استراتژی‌های برند، حرکت برند به سمت کسب شاخص‌هایی چون شیک بودن، مدرن بودن و معتبر بودن در هویت و شخصیت تعریف شد تا حرکت بانک سرمایه به سمت بین‌المللی شدن تسهیل شود.

همکاران بانک سرمایه:

دکتر امید مقیمیان

 

تیم پروژه:

راب جانوف – استراتژیست

تورج صابری‌وند – استراتژیست

زمان انجام پروژه: سال ۱۳۹۵

بانک سرمایه ششمین بانک خصوصی ایران و اولین بانک خصوصی با بیشترین سرمایه اولیه در کشور است. این بانک در سال ۱۳۸۴ فعالیت خود را آغاز کرد اما با حاشیه‌های اقتصادی مواجه شد.در سال ۱۳۹۶ ،ساختار مدیریت جدید بانک سرمایه با نیت احیای شهرت از دست‌رفته برند، تغییراتی در ساختار هویتی برند را آغاز کردند و بنا بود شعب جدیدی در کشورهای دیگر تاسیس شود.از شرکت بین‌المللی وند دعوت شود تا استراتژی‌هایی برای بانک سرمایه همسو با حال و هوای یک برند بین‌المللی و اینترنشنال تدوین کند. راب جانوف طراح شناخته‌‌شده و طراح لوگوی اپل، همکار بین‌المللی وند در انجام این پروژه بود.

استراتژیست‌های وند مطالعات عمقی و مصاحبه‌های میدانی زیادی برای ارزیابی موقعیت برند در ذهن مخاطبان ایرانی و شناسایى تصویر ذهنى مشتریان نسبت به بانک سرمایه انجام دادند. در بنچ‌مارک‌های وسیعی، ۲۰ بانک برتر جهان مطالعه و جایگاه بانک سرمایه در قیاس با رقبای بین‌المللی و دیگر بانک‌های خصوصی و دولتی ایرانی ارزیابی شد. مطالعاتی درباره لوگوها نیز  صورت گرفت و در کنار آن مصاحبه‌های مفصل و عمیقی با مدیران میانی و ارشد و هیئت مدیره برگزار شد.

 نتایج مطالعات مفصل پروژه نشان می‌داد که اولین تداعی از بانک سرمایه در بین ۱۸۱ نفر شرکت‌کننده در نظرسنجی، شهرت بد آن است. بر مبنای نتایج مطالعات عمقی پروژه، حدود یک‌دهم از پاسخگویان با شنیدن نام بانک سرمایه، به یاد اختلاس صندوق فرهگیان می‌افتادند. از این رو در تدوین استراتژی‌های برند، کسب و تقویت شاخص‌هایی چون شیک، مدرن و معتبر بودن در هویت و شخصیت در دستور کار مدیران برند قرار گرفت و گام‌های پروژه برندینگ برای ایجاد هویتی بین‌المللی تعریف شد.